Version en vigueur au 24 avril 2026

Article 1 — Objet et champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par RADA Group LTD, exploitant la marque LUMREN (ci-après « LUMREN »), avec des acheteurs non professionnels (ci-après « le Client ») sur le site lumren.fr. Elles prévalent sur tout autre document du Client, notamment ses conditions générales d'achat. LUMREN se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits LUMREN commercialise des luminaires muraux de décoration (appliques murales) et accessoires d'éclairage design. Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont reproduits aussi fidèlement que possible ; de légères variations de teinte, de texture ou de dimensions liées aux conditions d'affichage ou aux contraintes de fabrication ne sauraient constituer un défaut de conformité ni engager la responsabilité de LUMREN.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). LUMREN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.

Article 4 — Commandes La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement et réception du courriel de confirmation. LUMREN se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité avérée du produit, avec remboursement intégral dans les meilleurs délais et sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le Site. Les transactions sont sécurisées par le chiffrement SSL de Shopify Payments. LUMREN ne conserve aucune donnée bancaire du Client. En cas d'impayé ou de fraude avérée, LUMREN se réserve le droit d'engager toute procédure de recouvrement.

Article 6 — Livraison Les délais de livraison sont fournis à titre purement indicatif par nos prestataires logistiques tiers. LUMREN ne saurait être tenu responsable de tout retard imputable au transporteur, aux services douaniers ou à tout autre événement extérieur. Les risques sont transférés au Client dès remise du colis au transporteur. En cas de dommage constaté à la livraison, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter LUMREN dans les 48 heures suivant la réception, passé ce délai aucune réclamation ne sera recevable.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Notification obligatoire par email à contact.lumren@gmail.com avec numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état ; à défaut, une décote pourra être appliquée. Le remboursement interviendra dans un délai de quatorze (14) jours après réception et vérification du retour.

Article 8 — Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, durée 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'une mauvaise installation, d'une négligence ou d'une modification du produit par le Client.

Article 9 — Limitation de responsabilité La responsabilité de LUMREN / RADA Group LTD est strictement limitée au montant TTC de la commande concernée. En aucun cas LUMREN ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, immatériels, consécutifs ou accessoires, incluant sans limitation : pertes d'exploitation, préjudice commercial, manque à gagner, atteinte à l'image, ou tout préjudice moral de quelque nature que ce soit, même si LUMREN a été informé de la possibilité de tels dommages. Les délais de livraison étant tributaires de prestataires logistiques tiers indépendants, tout retard ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de LUMREN ni donner lieu à annulation, pénalité ou indemnisation. Les visuels produits sont fournis à titre illustratif ; de légères variations de rendu, de teinte ou de dimensions ne constituent pas un défaut de conformité et ne sauraient fonder une réclamation. LUMREN ne saurait être responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens des articles 1218 et suivants du Code civil, notamment en cas de grève, pandémie, blocage douanier, pénurie ou défaillance d'un prestataire tiers.

Article 10 — Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité accessible sur le Site, en conformité avec le RGPD (UE) 2016/679.

Article 11 — Propriété intellectuelle et interdiction de reproduction Toute reproduction, copie, imitation ou utilisation non autorisée du Site, de ses contenus, de sa structure, de sa sélection de produits ou de sa charte graphique à des fins commerciales ou concurrentielles est strictement interdite et constitutive de contrefaçon et/ou de concurrence déloyale, susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur. RADA Group LTD se réserve le droit de poursuivre sans délai toute violation constatée.

Article 12 — Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français seront compétents. Le Client consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.