Politique d'Expédition
Politique d'Expédition
Mise à jour — Avril 2026
Zones de livraison
LUMREN livre dans toute l'Europe, avec un délai standard de 10 à 20 jours ouvrés selon votre pays de destination.
| Zone | Délai estimé | Frais de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 10 – 15 jours ouvrés | Offerts dès 59€ |
| Europe de l'Ouest | 12 – 18 jours ouvrés | Calculés à la commande |
| Europe du Nord & Est | 15 – 20 jours ouvrés | Calculés à la commande |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les délais douaniers ou tout événement extérieur indépendant de notre volonté.
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l'expédition avec un numéro de suivi.
Suivi de commande
Un lien de suivi est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. En cas de difficulté, notre équipe est disponible à contact.lumren@gmail.com.
Livraison endommagée ou perdue
En cas de colis endommagé :
— Émettre des réserves auprès du transporteur à la livraison
— Nous contacter dans les 48 heures avec photos du colis et du produit
En cas de colis perdu (non livré après 30 jours), LUMREN prend en charge le réacheminement ou le remboursement intégral.
Droits de douane
Les produits sont expédiés en conformité avec la réglementation douanière européenne. Des frais peuvent s'appliquer pour les pays hors UE — ces frais sont à la charge du destinataire.
Espace Professionnel — Architectes & Décorateurs
Vous gérez un chantier avec des contraintes de délai spécifiques ? Contactez-nous à contact@lumren.fr — nous étudions chaque projet professionnel individuellement.