Foire Aux Questions

Livraison

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page de suivi.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe.

Produits

Vos appliques murales nécessitent-elles un électricien ?
Oui, nos appliques murales sont à installation filaire et nécessitent l'intervention d'un électricien qualifié.

Vos produits sont-ils certifiés CE ?
Oui, tous nos produits sont certifiés CE et conformes aux normes européennes en vigueur.

Quel type d'ampoule utiliser ?
Chaque fiche produit indique le type de culot compatible. Nous recommandons des ampoules LED E27 pour une consommation optimale.

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Klarna.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande à contact@lumren.fr — nous ferons notre possible pour intervenir avant expédition.

Retours

Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à contact@lumren.fr dans les 14 jours suivant la réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.